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        百年人壽保險股份有限公司-創新百年 關愛永恒

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        做好“五篇大文章”——百年智慧雙錄系統全面上線

        2024-04-09

          2023年10月中央金融工作會議提出,金融要為經濟社會發展提供高質量服務,明確要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”。保險是金融體系和社會保障體系的重要支柱,百年人壽堅持鼎新革舊,不斷完善發展理念和驅動因素,持續加大科技研發、數字化運營服務,持續提升技術水平和服務水平,貫徹落實做好“五篇大文章”。?

          百年人壽智慧雙錄系統是科技金融的成果轉化,是數字金融的推廣實踐,是綠色金融的應用體現。該系統自2023年7月啟動研發,歷經八個月的精心籌備,于 2024 年 3 月 21 日全面上線!支持百年人壽的四大渠道、六類業務,系統設計滿足智能化、多元化、個性化的應用需求。

          為了提供簡單便捷、高效流暢的雙錄應用體驗,智慧雙錄系統在設計階段廣泛征集應用需求,逐項設計合理的實現方式。在系統布局上進行整體設計,從功能性、穩定性、便捷性等方面量身定制,為客戶及銷售人員提供舒適的雙錄操作體驗!從易用性、智能化、安全性、可靠性等方面傾心打造,在系統功能上進行客戶信息安全服務管理、對于客戶信息及業務信息進行精準推送,為客戶創造安全可靠的雙錄系統環境。

          智慧雙錄系統構建十大操作體驗優勢,錄前自動檢測,確保順暢;邊錄邊傳模式,對手機存儲空間無特殊要求;注冊成功,銷售證件無需重復上傳;投保系統與雙錄系統深度融合,在雙錄系統完成簽字;雙錄單證固定展示,確保展示清晰;遠程雙錄操作簡單,支持多元場景;雙錄任務實時同步,方便查找;弱網短暫中斷,可以繼續錄制;電話拒絕接聽,可以繼續錄制;系統公告及質檢消息,精準送達。

          智慧雙錄系統體現七大智能化應用優勢,融合多項AI技術,支持雙錄話術自動語音播報、客戶語音回復、證件及文件電子顯示、身份信息識別、全程同框檢測,同步智能智檢,實現現場實時補錄。

          智慧雙錄系統更好地與百年人壽業務相匹配,打破系統壁壘,快速引入新功能、新服務,利用AI技術加持,打造十大操作優勢,涉及354項功能開發,提升智能化應用體驗,提高雙錄管理水平。在落實監管要求、優化客戶體驗、助力銷售人員展業、雙錄業務管理、提升運營效率等方面得到大幅提升,展現雙錄系統優勢。

          百年人壽深刻認識到保險是為人民而生,因人民而興,牢記人民保險、服務人民的初心使命。資源投入圍繞解決科技與保險服務深度融合的突出問題,改進服務模式,搭建服務平臺,實現科技創新與保險服務的有機結合,做好科技金融這篇大文章;加速數字金融布局,利用互聯網技術和其他數字技術手段開展保險服務,在數字化服務運營方面,著力打造自動化、智能化,為客戶提供便捷服務與體驗,持續提升客戶滿意度,做好數字金融這篇大文章。百年人壽全面貫徹創新驅動發展理念,以服務為航標、以合規為準繩、以業務為依托、以客戶滿意度為宗旨,著力做好“五篇大文章”,開創高質量發展新格局!

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